La Política de Calidad de la organización refleja el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión. Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales pertinentes. Esta política es comunicada, comprendida y aplicada dentro de la organización, y se revisa periódicamente para asegurar su continua adecuación. Asimismo, está disponible para las partes interesadas, según corresponda.
ABADESBUS desarrolla la actividad de TRANSPORTE TERRESTRE DISCRECIONAL Y TURÍSTICO DE VIAJEROS EN EL ÁMBITO NACIONAL, con la misión de facilitar servicios de transporte turístico de calidad, facilitando la movilidad de sus clientes y considerando que la movilidad y el transporte en situaciones vacacionales tiene un conjunto de principios fundamentales como son:
- Puntualidad y seguridad en el transporte.
- Correcto estado del vehículo, comodidad y limpieza.
- Y alta profesionalidad y amabilidad en el trato al pasajero.
Estos principios de ABADES BUS, son el marco de la política de la compañía y por tanto su cumplimiento conforma los objetivos fundamentales de calidad. La Dirección se compromete a proveer servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
ABADES BUS consciente de la importancia del turismo y su influencia en el desarrollo sostenible de nuestra tierra, desarrolla una gestión responsable, no solo con sus clientes y pasajeros, sino con el entorno ambiental y social de Canarias, y cumple estrictamente los requisitos legales, reglamentarios y de cooperación con el desarrollo del tráfico viario seguro, de calidad y con responsabilidad social.
Nuestra calidad se fundamenta en la profesionalidad del equipo humano que compone ABADES BUS y por ello se potencian el desarrollo de las competencias de nuestro personal, estimulando la participación y sugerencias de mejora, al objeto de evolucionar los sistemas de gestión de forma continuada en aras de buscar la excelencia en la prestación de nuestros servicios
Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.
La gestión de la Calidad, es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.
Para nuestra empresa es prioritario desempeñar el trabajo de forma excelente y competitiva, tanto en costes y precios, como en satisfacción de los clientes y usuarios de los servicios de transporte que prestamos.
Ello se fundamente en la profesionalidad de nuestro equipo humano y el cumplimiento de los requisitos legales y las condiciones contractuales.
Nuestro futuro se fundamenta en nuestra experiencia profesional, buen hacer y seguridad en los servicios que prestamos, lo que ha estimulado la confianza de nuestros clientes. Pero sobre todo, en la capacidad de innovación y mejora que supone la búsqueda de la excelencia en la calidad y cumplimiento de los requisitos legales.
Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos de trabajo y prestación de servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz, cumpliendo nuestros manuales e instrucciones técnicas, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del sistema de gestión de Calidad, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:
- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando el cumplimiento de los mismos.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, la toma de medidas para la prevención de riegos y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores y pasajeros, estimulando la participación e implicación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
- Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes mejorando nuestros servicios.
- Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
- Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación a través de las actividades apropiadas de formación y adiestramiento.
- Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
- La Política de Calidad, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.
La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad sea comprendida, desarrollada y continúe vigente en todos los niveles de la organización.
Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección) una serie de objetivos y metas de calidad, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.
La Dirección y el Responsable de calidad, evalúa el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema de Gestión.
Aprobado por la Dirección
D. JOSÉ DELGADO TRUJILLO